Ak ste niekoho urazili alebo ste sa pri akejkoľvek príležitosti vyjadrili ostro, mali by ste sa určite ospravedlniť. Musí ich počuť neprávom urazený človek, a keď poviete tieto jednoduché slová, stane sa vám to oveľa jednoduchšie.
Inštrukcie
Krok 1
Vžite sa do kože osoby, ktorej ste ublížili slovom alebo činom. Nemysli na to, čo by si chcel povedať alebo vysvetliť, ale na to, na čo tento človek čaká. Napríklad, ak vás niekto omylom postrčil, nemusíte vedieť, prečo sa to stalo, je pre vás dôležitejšie počuť, že je tomu človeku ľúto. Samozrejme, ak sú okolnosti komplikovanejšie ako bežná konfrontácia na ulici, musíte povedať, čo vás pohlo, ale môžete to urobiť až potom, keď dostanete zásadnú dohodu o odpustení.
Krok 2
Vyberte si roztomilú pohľadnicu s nápisom „Prepáč“alebo „Je mi to ľúto“, napíš do nej teplé slová. Táto možnosť je obzvlášť vhodná, ak došlo k hádke medzi priateľkami alebo tínedžermi. Ak nenájdete slová, jednoducho nakreslite na kartu srdce a podpíšte sa. Po obdržaní karty sa zvýšia vaše šance na nadviazanie konštruktívneho dialógu.
Krok 3
Snažte sa nepoužívať zrozumiteľné slová, ak oslovujete niekoho blízkeho, budete počuť oveľa rýchlejšie „Prepáčte“, „Odpusťte mi, prosím.“Ale v obchodných vzťahoch, keď je potrebné objasniť nepríjemný okamih, môžete zvoliť „Je nám ľúto“, čo je obzvlášť vhodné v korešpondencii medzi organizáciami.
Krok 4
Buďte úprimní. Ak sa nepovažujete za vinného a požiadate o odpustenie iba preto, že je to tak obvyklé, vaše slová sa môžu urazenému človeku zdať falošné a situáciu to len prehĺbi.
Krok 5
Snažte sa dotknúť sa osoby, kým z jej reakcie nebudete vedieť, že je pripravená vám odpustiť. To sa dá vnímať ako túžba nastoliť mier alebo preniknúť do osobného priestoru.
Krok 6
Pamätajte, že niektorí ľudia sa naozaj radi urazia a verte, že sa s nimi zaobchádzalo nespravodlivo. Snažte sa čo najčestnejšie prejaviť svoje ospravedlnenie a nechajte toho človeka na chvíľu opustiť. Skutočnosť, že ste požiadali o odpustenie, už v mnohom zmierňuje vašu vinu. Osoba sa trochu ochladí, zamyslí sa a potom urobí prvý krok.
Krok 7
Aj keď ste dostali odpustenie, pokúste sa analyzovať, čo presne viedlo ku konfliktnej situácii, a neopakujte tieto chyby v budúcnosti.
