Je konflikt nočnou morou alebo požehnaním? Ako sa k nemu správať a ako sa zo cti dostať z ťažkej situácie? Ako využiť konflikt na riešenie naliehavého problému?
Psychológovia tvrdia, že konflikty medzi ľuďmi sú nevyhnutné, takže by ste sa ich nemali báť. Je lepšie sa na túto situáciu vopred pripraviť a pokúsiť sa ju odovzdať čo najsprávnejšie. Tí, ktorí sú oboznámení s časťou psychológie nazvanou „Konfliktológia“, vedia, že niekedy je možné pomocou konfliktu vyriešiť dávno prekonaný problém, o ktorom strany tvrdohlavo mlčia.
Nie je nadbytočné vysvetľovať, že všetky konflikty vznikajú z nedorozumenia. Každý človek napokon hodnotí podľa miery svojich vedomostí, svojho svetonázoru a všeobecného rozhľadu. Naše koncepty sa často nezhodujú s koncepciami iných ľudí. Ak sa vás spýtam - ako rozumiete výroku „Nesolené - na stole, solené - na chrbte“? O podsolení je všetko jasné, ide o soľničku na kuchynskom stole. A o chrbát? Jeden povie, že zozadu vynikne soľ v podobe potu a druhý rozhodne, že pre solené jedlo sa dostanete po hrebeni. Toto sú mimochodom skutočné odpovede dvoch ľudí, ktorí spolu sedeli na obede a veľmi často medzi sebou komunikujú.
Preto stojí za to pamätať, že konflikty sú nenahraditeľnou súčasťou nášho života. Navyše, často sú vedľa nás ľudia, ktorí jednoducho milujú hľadanie chýb, škandálov, reklamáciu od nuly, a my sa im musíme nejako brániť. A tiež je užitočné a niekedy si chrániť svoje práva sami, a to aj pomocou konfliktu. Je však nemožné byť v tomto stave celý život, skôr či neskôr sa s tým budete musieť zmieriť, a to oprávnene.
Ako tu byť V našom racionálnom čase možno použiť jeden veľmi logický spôsob. Ak máte konflikt s blízkym, vopred sa s ním dohodnite, že každú situáciu, keď si nerozumiete, vyhodnotíte bodovo - napríklad od jednej do desať. A prvý, kto sa odváži hovoriť, nech sa pýta, koľko bodov ten druhý vyhodnotí váš konflikt. Ak dá vašej hádke najvyššiu známku, je čas obrátiť sa na špecialistu. Platí to však spravidla len zriedka.
Vezmime si ako príklad 7 bodov. A tu je celkom možné sa opýtať: „Čo máme v ďalších 3 bodoch“? A potom sa môže stať zázrak. Partner si začne pamätať dobré veci medzi vami a negatív sa začne automaticky zmenšovať, konflikt sa už nebude javiť taký dôležitý. V takom prípade musíte pokračovať v konverzácii a otočiť ju pozitívnym smerom. Ak osoba neprijíma „debriefing“, môžete jednoducho ponúknuť odplatu. Alebo si podrobne rozoberte situáciu a dozviete sa všetko až do konca, pokiaľ mu nebude vadiť rozprávať o tejto téme.
To je všetko, ale hlavnou vecou v tomto procese je pokoj, úprimnosť a viera, že všetko bude v poriadku. Bez toho nepomôžu žiadne schémy a logika.
