Stret priamo opačných záujmov vždy vedie ku konfliktnej situácii. Rodina, priatelia, kolegovia, susedia, dokonca aj cudzinci - každý člen týchto skupín sa môže pohádať alebo sa pohádať. Výsledkom je skazená nálada, negativita, stres. Niektorým konfliktom sa dá vyhnúť, no iným sa nedá skryť alebo skryť. Zostáva len jedna vec - vyrovnať sa. Problémy, ktoré sa vyskytli, môžete vyriešiť rôznymi spôsobmi v závislosti od situácií.
Inštrukcie
Krok 1
Dôvody rodinného konfliktu môžu byť:
- každodenné problémy;
- finančné ťažkosti;
- únava;
- veková kríza;
- osobný konflikt. Ako sa zachovať v takýchto situáciách.
Upokojte sa, vychladnite. Choďte po ulici alebo ponúknite súperovi šálku čaju.
Pokojne uveďte svoje sťažnosti, vypočujte si názory ostatných.
Diskutujte o tom, prečo je problém zrelý, identifikujte zdroj. Zvyčajne je zrno sváru oveľa hlbšie ako napríklad len nespokojnosť manželky so zhromaždeniami jej manžela v garáži s priateľmi.
Nájdite kompromis, hovorte.
Neodkladajte problém na neskôr, neklamte, nepreháňajte. Aby ste si porozumeli, mali by ste byť veľmi úprimní.
Spoločne nájdite východisko z tejto situácie, ktoré by vyhovovalo obom. Finančný problém teda môže prestať „byť sústom“, ak manželia nájdu, kde ušetriť peniaze a znížiť zbytočné výdavky.
Krok 2
Ak došlo ku konfliktu s priateľom alebo priateľom. Ak ste pevne presvedčení, že máte pravdu, zdôvodnite svoje „útoky“. Robte pauzy, aby vaši priatelia počuli všetko, a nie útržky vašich myšlienok. Uveďte príklady, požiadajte o odpoveď na vaše argumenty.
Ovládajte negatívne emócie. Zdržujte sa, neprechádzajte k urážkam a protihrotom, problém sa tým nielen nevyrieši, ale naopak sa situácia ešte zhorší.
Uvedomte si, že vy a váš priateľ alebo priateľka ste dve osobnosti, ktoré majú vlastné sklony a charakter. Ľudia nemôžu byť rovnakí, ak ste si nablízku, prijmite ich takých, akí sú.
Rozprávajte sa, hľadajte kompromis, neskúšajte hádku „uhasiť“, skôr či neskôr to opäť vzplanie.
Krok 3
Vzťahy v tíme niekedy vedú do slepých uličiek, vedú k poklesu výkonu a agresívnemu prostrediu na pracovisku. Predovšetkým by sa malo vedenie organizácie obávať, keď dôjde ku konfliktu. Preto je pri riešení problémov s kolegami tu jednoducho potrebná tretia strana, takpovediac sudca. Šéf je osoba, ktorá sa nezaujíma o správnosť jedného zo zamestnancov, ale o odstránenie „semeniska“sváru.
Nikdy sa nedotýkajte osobných kvalít svojho súpera, hovorte iba o nezhodách, ktoré sa vyskytli. Musíte sa zo situácie dostať ako víťaz alebo porazený, inak riskujete, že vás označia za klebety.
Nezaoberajte sa kolegami vo svojom konflikte, ak medzi vami a jednou osobou dôjde k nezhodám. Naopak, ak sa situácia týka celého tímu, diskutujte o tom kolektívne.
Neutekajte pred problémami. Nesnažte sa zmieriť, ak sa niekto skutočne mýli a nechcete hluk. Toto nie je najlepšie správanie a nie metóda riešenia problémov. S „násilníkom“sa porozprávajte iba o pracovných otázkach, zostaňte neutrálni.
Buďte pokojní, zdržanliví a pozorní, každé slovo posilnite podrobnou hádkou. Ak nebude vaša pozícia prijatá, preukážte svoj uhol pohľadu a predpovedajte výsledok.
Upozornite nadriadených na prevládajúcu atmosféru. Akýsi „rozhodca“musí prijať opatrenia na úplné vyriešenie konfliktu. Inak „zbohom firemnej etike“.
