Konflikty sa vyskytujú pri akejkoľvek komunikácii. Aj pri úplnej zhode záujmov, zvykov a názorov na život môžu vzniknúť rozpory a nezhody. Okamžité dôvody konfrontácie môžu byť veľmi odlišné, najbežnejšie dôvody však možno identifikovať, skryté v hĺbke medziľudských a medziskupinových konfliktov.
Inštrukcie
Krok 1
Akýkoľvek sociálny systém, či už je to rodina, produkčný kolektív alebo sociálna trieda, potrebuje zdroje. Aj v najväčších komunitách ľudí sú zdroje vždy obmedzené. Pri riešení každodenných problémov musíte vždy vyriešiť otázku rozdelenia financií, materiálu, síl a prostriedkov. Každá zo strán zapojených do aktivity sa snaží získať čo najviac zdrojov, čo je jednou z najbežnejších príčin konfliktov.
Krok 2
Ďalším dôvodom konfliktov sú zvláštnosti organizačnej štruktúry sociálneho systému. To platí pre tie skupiny, kde existuje silný vzťah a vzájomná závislosť pri plnení úloh. Ak je jeden z členov skupiny pri vykonávaní sociálnych alebo výrobných funkcií úplne závislý od druhej osoby, vzniká pôda pre vznik konfliktov.
Krok 3
Rozdiely v cieľoch tiež často vedú ku konfliktom. Pri rôznych druhoch sociálnej interakcie sledujú jej účastníci často navzájom sa vylučujúce ciele. Zároveň sa každá zo strán snaží získať výhody, často na úkor cieľov a záujmov druhej strany. Tento rozpor možno vyriešiť buď nájdením rozumného kompromisu, alebo zásahom osoby s vyšším spoločenským postavením.
Krok 4
Hodnotové orientácie účastníkov komunikácie alebo inej interakcie sa tiež nemusia zhodovať. Ľudia majú často odlišný pohľad na život, ktorý je daný životnými skúsenosťami, charakteristikami výchovy a sociálnym prostredím, z ktorého pochádzajú. Príčiny konfliktu sa môžu skrývať v osobitostiach svetonázoru, najmä v názoroch na náboženstvo, politiku, výchovu detí atď. Tento typ konfliktu je charakteristický najmä pre vzťah medzi manželmi.
Krok 5
Zlyhanie komunikačných systémov je tiež jednou z bežných príčin konfliktov. Chybne interpretovaná správa, skreslený význam objednávky alebo žiadosti, nezrovnalosti v chápaní terminológie, opomenutia, dohady a špekulácie sú len niekoľkými príkladmi toho, ako môže interferencia v komunikácii viesť k vzniku konfliktu. Spravidla platí, že keď sa eliminuje „šum“a obnoví sa pravý význam správy, zmizne aj príčina konfliktu.
