Nemôže dôjsť k vzájomnému rozhovoru, ak partneri oň nemajú záujem. Iba vzájomná pozornosť a úprimnosť vám umožní úprimne rozprávať. Existujú však metódy dialógu, ktoré sa na rozdiel od úprimnosti dajú „naučiť“. Kontrolou svojich akcií počas rozhovoru môžete udržiavať atmosféru dôvery.
Nadviazať kontakt s účastníkom rozhovoru. Mal by cítiť, že tento rozhovor je pre vás dôležitý. Vopred sa uistite, že je príjemná atmosféra: dohodnite si stretnutie na útulnom a nie preplnenom mieste. Pri začatí rozhovoru neponáhľajte a nerušte osobu. Aj keď chodí okolo kríkov, neodváži sa dostať k veci, neponáhľajte ho. Musíte trpezlivo čakať na okamih, keď sa človek oslobodí a odváži sa hovoriť o tom, čo ho znepokojuje. V prvej fáze stačí súhlas, nenechajte sa rozptyľovať telefónom a nerozhliadnite sa okolo so znudeným pohľadom, neskúšajte zhrnúť kamarátov monológ vetami ako „všeobecne …“, „skrátka … , atď.
Ukážte svojmu partnerovi, že mu rozumiete. Tento „efekt“sa vytvára veľmi ľahko. Stačí zopakovať kľúčové body príbehu, akoby sme stručne označili hlavné „tézy“. Nerozumne nekopírujte frázy. Namiesto toho stačí prerozprávať vlastnými slovami tie body rozhovoru, ktoré sa vám zdajú pre účastníka rozhovoru najemotívnejšie a najdôležitejšie.
Keď vám daná osoba zverí svoje skúsenosti a úplne prehovorí, môžete sa aktívnejšie zúčastňovať na dialógu. Práve záujem o situáciu pomôže urobiť rozhovor oduševneným. Ak sa vám zdá niečo nejasné, opýtajte sa priateľa na vysvetlenie. Pomôžete mu teda pochopiť problém, pretože presná formulácia je už 50 percent úspechu.
Podeľte sa so svojím partnerom o svojich názoroch na túto tému. Je dôležité najskôr hovoriť o emóciách a až potom pristúpiť k racionálnemu hodnoteniu situácie. Ak ste mali podobné príbehy, povedzte im o nich - týmto spôsobom sa nielen podelíte o užitočnú skúsenosť, ale ukážete tiež, že účastníkovi rozhovoru skutočne rozumiete.
Ak sa vás na to niekto pýtal, poraďte mu, skúste sa s ním čo najlepšie rozhodnúť. Môže sa však stať, že rozhovor medzi srdcami bol potrebný iba na to, aby sa vyhodili emócie. Potom je lepšie nedávať odporúčania, ale jednoducho človeka počúvať a zdieľať jeho pocity.
