Ľudský faktor sa často stáva oficiálnym vysvetlením príčin nehody, nehody alebo katastrofy. Význam termínu „ľudský faktor“však nie vždy pochopia ani novinári, ktorí ho používajú.
Koncepcia ľudských faktorov
Najpopulárnejšia interpretácia pojmu „ľudský faktor“je nasledovná: predstavuje potenciál pre človeka urobiť v danej situácii nelogické, nerentabilné alebo jednoducho nesprávne rozhodnutie. Jedná sa o to, že veľa systémov pracuje s účasťou osoby, čo znamená, že existuje možnosť porušenia algoritmu v spojení, kde rozhoduje osoba, a nie stroj.
V situáciách, keď vývoj udalostí závisí od rozhodnutia človeka, nie je možné jednoznačne predpovedať jeho výber, preto sa inžinieri a technickí dizajnéri, ktorí vyvíjajú zložité systémy, snažia človeka čo najviac vylúčiť z procesu stroja, programu alebo mechanizmu s cieľom poskytnúť systému ochranu pred rušením ľudským faktorom. Na druhej strane je to človek, ktorý je schopný urobiť neštandardné rozhodnutie v situácii, ktorú dizajnéri nepredvídajú, preto je ľudský faktor veľmi často dôvodom na záchranu mnohých životov a hodnôt. Problém je v tom, že nech je mechanizmus akýkoľvek dokonalý, môže si vyberať iba zo súboru možností, ktoré sú v ňom obsiahnuté, zatiaľ čo človek má schopnosť konať podľa svojich predstáv.
70% až 90% leteckých nehôd a katastrof na svete je spôsobených ľudským faktorom.
Príčiny a následky
Hlavné dôvody, pre ktoré sa človek v konkrétnej situácii rozhodne zle, sú:
- nedostatok informácií;
- fyzický a psychický stav;
- morálne alebo emočné váhanie;
- nedostatočná rýchlosť reakcie;
- nesprávne posúdenie situácie.
Faktom je, že každá situácia, ktorá si vyžaduje rozhodnutie, je prinajmenšom mikrostres, pretože človek má tendenciu pochybovať o svojich činoch. Veľké množstvo týchto zážitkov sa stáva príčinou emočného napätia a dokonca až porúch, čo vedie k nelogickému rozhodnutiu. Okrem toho je človek ovplyvnený etickou zložkou voľby. Napokon bolo urobených veľa nesprávnych rozhodnutí v dôsledku uvoľneného stavu, rozptýlenej alebo rozptýlenej pozornosti vo chvíľach duševných porúch.
Termín „ľudský faktor“sa používa v letectve, medicíne, strojárstve, vede a dokonca aj v riadení spoločností.
Ľudská osobnosť je stále dosť záhadným a mnohostranným javom, takže je takmer nemožné predpovedať správanie konkrétnej osoby v danej situácii s absolútnou istotou. V dôsledku toho môžu vývojári presných systémov dúfať iba v úroveň školenia človeka, jeho odolnosť voči stresu a dodržiavanie pokynov. Existujúca úroveň technologického rozvoja neumožňuje úplne vylúčiť človeka z rozhodovacieho procesu, navyše je to práve schopnosť človeka pre originálne myslenie, ktorá sa mnohokrát stala jediným dôvodom riešenia neštandardnej situácie. Príkladom sú falošné poplachy sovietskych a amerických systémov varovania pred jadrovými údermi počas studenej vojny. Ak by rozhodnutia prijímal počítač, bola by tretia svetová vojna nevyhnutná, dôstojníci ZSSR a USA však dokázali správne vyhodnotiť situáciu a zabrániť vypuknutiu konfliktu.
