Nikto sa rád neháda. Konflikt však niekedy prepukne pre číry nezmysel. Aby ste zabránili týmto nepríjemným momentom, musíte poznať niektoré jemnosti komunikácie.
Inštrukcie
Krok 1
Pred rozhodnutím o svojom správaní v konflikte, ktorý vznikol, sa rozhodnite, či to teraz potrebujete. Boj je niekedy jediný spôsob, ako nadviazať dialóg s človekom. Častejšie však zostáva iba zdrojom skúseností pre všetkých účastníkov. Hádke sa dá vopred vyhnúť - zabrániť jej vzniku aj pri všetkých predpokladoch k tomu alebo anulovať už vzniknutý konflikt. V každom prípade je hlavnou vecou schopnosť ovládať svoje vlastné emócie.
Krok 2
Aby ste sa dostali z hádky, naučte sa prepínať pozornosť iniciátora na bočné body. Nepodľahnite provokáciám, náznakom a výčitkám. Dajte svojmu súperovi jasne najavo, že chápete jeho konečný cieľ - vyvolať konflikt a v tomto mu nepomôžete. Namiesto toho ponúknite diskusiu o probléme pokojným a konštruktívnym spôsobom. Pri kritike kontrolujte svoje emócie objektívnym hodnotením toho, čo sa hovorilo. Namiesto toho, aby ste všetko popierali a ospravedlňovali sa, pripúšťajte čestné vyhlásenia - to pripraví vášho oponenta o príležitosť ďalej rozvíjať hádku. Ak je váš súper veľmi emočne vzrušený, pokúste sa ho rozptýliť a upokojiť. Napríklad uveďte, že odmietnutie stráviť spoločný víkend bolo motivované túžbou venovať si nadčasy a získať príležitosť na neočakávaný darček.
Krok 3
Ak dôjde k boju, pokúste sa ho čo najskôr pretaviť do konštruktívneho dialógu. Ak sú výčitky a obvinenia pravdivé, ospravedlňte sa a vysvetlite, aké dôvody vás k tomu prinútili. Dajte jasne najavo, že ste si uvedomili svoju vinu, a v budúcnosti sa pokúsite vyhnúť sa opakovaniu takýchto situácií. Ak ste urobili niečo, čo zaručene spôsobí konflikt, najlepším spôsobom, ako tomu zabrániť, je pripustiť to a okamžite sa úprimne ospravedlniť, keď sa stretnete.
