Krízová situácia je situácia, v ktorej človek prežíva silný psychický stresový stav. Získané skúsenosti vyžadujú v krátkom čase zmeniť predstavy jednotlivca o realite okolo neho. Psychológ pomáha človeku zvládnuť takéto zmeny.
Vznik krízových situácií si vyžaduje okamžité riešenie. V opačnom prípade môže situácia viesť k ešte horším prejavom. Môže to zahŕňať návykové správanie, ako je alkoholizmus alebo drogová závislosť. Psychologická pomoc sa poskytuje človeku v závislosti od stupňa vývoja krízovej situácie, v ktorej sa nachádza.
Rutinné sťažnosti
Rutinné sťažnosti sú prvou fázou vývoja krízy. Má taký názov vďaka tomu, že stresujúca chvíľa pre človeka prichádza vždy v rovnakom čase. Napríklad veci sa im vymknú z kontroly každý štvrtok večer o šiestej. Potom sa pomoc človeku môže obmedziť na psychologické poradenstvo. Zároveň je podrobne analyzovaný plán ľudskej činnosti, ktorý predchádza kríze. Stojí za to vypracovať rôzne modely správania jednotlivca, konkrétne pokúsiť sa zistiť všetky možné reakcie na určité podnety.
Možná kríza
Druhá etapa sa týka rizika, že by sa situácia mohla vymknúť spod kontroly. Ak má človek čas na riešenie krízovej situácie, potom musí psychológ zostaviť popis skutočnosti, aby určil cieľ konania jednotlivca. Mali by ste tiež vytriediť priority opatrení v prípade, že sa situácia vymkne spod kontroly. Ak riziko nemôže mať vplyv na konkrétneho jednotlivca, ale na skupinu ľudí, potom je v takom prípade potrebné zostaviť správu a upozorniť všetkých osobne.
Samotná kríza
Ak vás kríza zastihla v súčasnosti a nemáte prostriedky na premýšľanie o akčnom pláne, je v prvom rade potrebné prijať mimoriadne opatrenia. Psychológ musí informovať špeciálne inštitúcie o tom, kde sa mimoriadna udalosť stala, o čo ide. Ďalším krokom bude aktivácia krízového tímu. Zhromažďujte silných ľudí, ktorí môžu poskytnúť nielen emocionálnu podporu, ale môžu pomôcť aj pri činoch. Ak môže situácia spôsobiť ľuďom fyzickú ujmu, je nevyhnutné uprednostniť lekársku pomoc. Ľudia, ktorí utrpeli ťažké psychické traumy, musia byť upokojení a motivovaní.
Je potrebné pamätať na to, že krízová situácia ovplyvňuje stratu viery v život. Je potrebné človeku ukázať, že napriek tomu je jeho existencia kontrolovateľná. Prežívaná trauma má výrazný vplyv na vnímanie času človekom. To, čo zažil pred stresom, sa mu nezdá také dôležité, budúcnosť sa javí nezmyselná a beznádejná. Preto je dôležité motivovať človeka k ďalšiemu životu, určovať priority a stavať dostupné úlohy na riešenie.
