V každej organizácii existuje množstvo prvkov, ktoré sa nazývajú interné premenné. Medzi tieto premenné patria ciele, ciele, štruktúra, technológia a ľudia. Všetky sú výsledkom riadiacich činností.
Inštrukcie
Krok 1
Cieľom je výsledok, ktorý sa organizácia snaží dosiahnuť. Toto je konkrétny a dosiahnuteľný rozmer. Dosiahnuteľnosť tohto cieľa priamo súvisí so schopnosťami organizácie: dostupnosťou potrebných zdrojov a stupňom kvalifikácie personálu. Špecifickou dimenziou cieľa je hranica, ktorú najčastejšie predstavuje niekoľko, a ktorú je možné dosiahnuť využitím existujúcich zdrojov organizácie a náležitej kvalifikácie zamestnancov.
Krok 2
Ciele vypracúva hlavné vedenie organizácie. V tom im môžu pomôcť špecialisti pozvaní z komunikačných a konzultačných agentúr alebo interný manažér pre vzťahy s verejnosťou.
Krok 3
Ciele sa vytvárajú nielen pre organizáciu ako celok, ale aj pre každé z jej oddelení. To naznačuje vzájomné prepojenie cieľov na rôznych úrovniach. Pre každý cieľ sú predpísané úlohy - kroky, ktoré treba dosiahnuť.
Krok 4
Vedúci každého z nich by mal určiť ciele pre zamestnancov útvarov. Rôzne oddelenia sa zaoberajú prácou so svojimi vlastnými špecifikami, a hoci by to všeobecné vedenie malo poznať, nie je povinné tomu hlboko rozumieť. Tiež nie je vždy oboznámený so zamestnancami a ich úspechmi a ciele sú stanovené tak, aby ich každý jednotlivý človek dokázal dosiahnuť.
Krok 5
Všetci členovia organizácie musia zosúladiť svoje ciele s vlastnými. Ak sú pre nich prijateľní, pracovníci sa budú usilovať dosiahnuť ich rýchlejšie a efektívnejšie plniť svoje pridelené úlohy. Preto možno ciele rozdeliť do nasledujúcich kategórií: ciele organizácie ako jedného systému, ciele jednotiek v ich oblastiach, skupinové ciele neformálnych skupín a osobné ciele.
Krok 6
Všetky nasledujúce práce sú v úplnom súlade so stanovenými cieľmi: vykonáva sa kontrola kvality a načasovania práce. Ciele sa upravujú na základe akademických výsledkov.
Krok 7
Ciele by mali byť v súlade s poslaním a víziou - ideálnou víziou pre budúcnosť organizácie. Ak nebudú korelovať, výsledok sa môže nakoniec veľmi líšiť od pôvodného želania.
Krok 8
Existuje niekoľko hlavných organizačných cieľov: dosiahnutie zisku, zvýšenie podielu na trhu a objemu predaja, zníženie výrobných nákladov, zlepšenie kvality tovaru a služieb, zvýšenie toku zákazníkov a propagácia tovaru.
Krok 9
Ciele sú strategické - sú vypracované na desať rokov vopred, taktické - na päť rokov (sú prechodnými úlohami obdobia) a operatívne - na rok (to je minimálne vykazované obdobie).
